永利皇宫

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【永利皇宫】iOS订单退款处理公告

2020-10-14 16:03:40

 尊敬的守护者

为提供公平和谐的游戏环境,保护各位守护者的利益及账号信息安全,我们将于2020年10月14日17:00上线iOS订单退款补缴功能,并对部分已退款的iOS角色进行相应处理,现同步相应处理方案。

 

【iOS订单退款邮件提示】

我们将于10月14日17:00开启退款邮件通知功能。功能开启后,申请退款成功的角色将在退款成功时收到退款处理成功的邮件通知。

 

【iOS订单退款补缴处理】

1.我们将于10月14日17:00开始,对成功进行iOS订单退款操作的角色进行相关服务器的登录封停,封停原因将提示为“退款临时封禁”,封停时长为365日;

2.封停后,该账号下所有区服、所有角色登录后将开启退款补缴窗口。玩家在完成该账号下退款订单补缴前,已进行退款操作的相关区服角色将持续封停;

 

【iOS订单退款补缴流程】

1.登录角色时,角色若为封禁状态且提示显示“退款临时封禁”,则为需进行补缴角色;

2.玩家需通过手机端登录已退款账号,选择任意未受到封停、可登录/新注册的区服角色,点击“开始冒险”进入游戏。待资源加载完成后,将自动弹出补缴界面;

*注:若当前客户端版本号低于1.114.0,则无法完成补缴功能,请前往App Store进行客户端更新。版本号位于账号登录界面右下方。

3.补缴界面弹出后,玩家仅可选择“开始补缴”或“退出游戏”。选择“开始补缴”后将按照退款次数及金额逐笔进行补缴。通过补缴进行的游戏内支付行为将不会触发对应彩螺发放和计入游戏内任意充值活动。

4.全部退款订单补缴结束前,玩家将无法对该账号下任意角色进行游戏内操作,补缴窗口将无法关闭或缩小。全部退款订单补缴完成后,补缴窗口将自动关闭,玩家可对非退款相关区服角色进行游戏内操作,并等待官方人员核实完毕后对相关区服角色进行解封;

*注:我们将于1-3个工作日,完成退款订单补缴核实工作,并对相关账号进行解封,请耐心等待。如有其它疑问,可联系官方客服QQ:800825260进行咨询;

 

《永利皇宫》一直致力于为守护者打造高品质游戏、维护公平游戏环境、保障守护者游戏资产安全。在不断完善游戏品质的同时,我们也中心希望广大守护者同我们一起维护公平和谐的游戏环境。感谢您一直以来的喜爱与支持,祝您游戏愉快!

 

《永利皇宫》制作委员会

 

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